Politique d’expédition

Biobelle France est le nom commercial de l'entreprise individuelle Coquelet Kilian, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France (SIRET 883 013 211 00023).

1. Origine des colis

Nos produits sont fabriqués par nos partenaires en Asie et expédiés directement depuis leurs entrepôts, où notre stock est conservé. Chaque colis part avec un numéro de suivi.

2. Délai de préparation

Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une commande passée le week-end ou un jour férié est préparée à partir du jour ouvré suivant. Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

3. Zone, délais et frais de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Livraison standard avec suivi : gratuite.
Acheminement : 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.
Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison.

Ces délais sont des estimations données de bonne foi. Les frais de livraison (0,00 €) et le montant total de votre commande sont affichés avant le paiement. Aucun frais supplémentaire (droits de douane, taxes ou frais de dossier du transporteur) ne vous est réclamé à la livraison : le prix payé à la commande est le prix final.

4. Suivi de commande

Le lien de suivi reçu par e-mail vous permet de suivre votre colis jusqu'à la livraison. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître sur le site du transporteur après l'expédition.

5. Adresse de livraison

Merci de vérifier que l'adresse saisie est complète et exacte. Si vous remarquez une erreur après votre commande, écrivez-nous immédiatement à contact@biobellefrance.fr. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.

6. Colis en retard, endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, s'il est indiqué comme livré sans que vous l'ayez reçu, ou si le délai total est dépassé, contactez-nous à contact@biobellefrance.fr. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et nous vous proposons une solution : renvoi du produit ou remboursement. En cas de retard important, vous disposez aussi des droits prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.