Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours (droit légal)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :
📧 contact@biobelle.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Retour facile sous 30 jours (politique commerciale)

En complément du droit légal de rétractation, Biobelle France propose une politique commerciale étendue de retour sous 30 jours à compter de la réception de la commande.

Passé le délai légal de 14 jours, les retours restent acceptés au titre de cette politique commerciale, sous réserve que :

  • le produit soit intact,

  • non utilisé,

  • et retourné dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour, il suffit de contacter :
📧 contact@biobelle.fr
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué via le moyen de paiement initial

  • dans un délai de quelques jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas immédiatement :

  • vérifiez votre relevé bancaire,

  • puis contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.

Dans ce cas, un échange pour le même produit sera effectué sans frais supplémentaires.

Merci de contacter le service client à :
📧 contact@biobelle.fr

Cadeaux

Si l’article retourné a été reçu en tant que cadeau :

  • un avoir pourra être émis du montant correspondant après réception du retour.

Si l’achat a été effectué par un tiers :

  • le remboursement sera effectué au moyen de paiement de la personne ayant passé la commande initiale.

Frais et expédition des retours

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

  • Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi ou une assurance pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €.

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve d’expédition valide.

Adresse de retour

Biobelle
144 allée des jardins d’Alby
74540 Alby-sur-Chéran
France

📧 Contact : contact@biobelle.fr

En résumé

Chez Biobelle France, la satisfaction client est une priorité.
Nous nous engageons à traiter chaque demande de retour, d’échange ou de remboursement avec sérieux, transparence et réactivité, dans le respect du cadre légal français.