Politique de confidentialité
Politique de confidentialité (RGPD)
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur biobellefrance.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Entreprise individuelle
SIREN : 883 013 211
Siège social / établissement principal : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France (domiciliation LegalPlace)
📧 E-mail : contact@biobelle.fr
Pour toute question relative à vos données : contact@biobelle.fr
2) Données personnelles collectées
a) Données collectées automatiquement (données de navigation)
Lorsque vous visitez le Site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :
-
type de navigateur, système d’exploitation
-
adresse IP
-
fuseau horaire
-
pages consultées, parcours de navigation
-
interactions avec le Site
-
informations relatives aux cookies/traceurs
Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».
b) Données liées à la commande (données d’achat)
Lorsque vous effectuez (ou tentez d’effectuer) un achat, nous collectons notamment :
-
nom et prénom
-
adresse de facturation et d’expédition
-
adresse e-mail
-
numéro de téléphone
-
informations de paiement (traitées via des prestataires de paiement sécurisés)
-
détails de commande (produits, montant, historique)
Ces données sont appelées « Informations sur la commande ».
Lorsque nous parlons de « Données personnelles », cela inclut les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.
3) Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a) Traitement et exécution des commandes
-
gestion des paiements
-
préparation et expédition des commandes
-
envoi des confirmations et factures
-
service après-vente, retours et remboursements
Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
b) Service client et communication
-
réponses aux demandes
-
suivi de commande
-
gestion des réclamations
Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime (article 6.1.b et 6.1.f)
c) Prévention de la fraude et sécurité
-
détection d’activités suspectes
-
sécurisation des paiements et du Site
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f) et/ou obligation légale selon les cas
d) Marketing (selon vos choix)
-
envoi d’e-mails marketing (si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise)
-
publicité ciblée (selon vos paramètres de cookies)
Base légale : consentement (article 6.1.a) et/ou intérêt légitime (article 6.1.f) selon le canal et la réglementation applicable
4) Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
-
assurer le bon fonctionnement du Site et du panier
-
mémoriser votre session
-
mesurer l’audience et améliorer l’expérience
-
proposer des contenus/publicités adaptés (si accepté)
Exemples de cookies Shopify
-
_session_id : identifiant de session
-
_shopify_visit : statistiques de visites
-
_shopify_uniq : comptage des visites uniques
-
cart : informations du panier
-
_secure_session_id : session sécurisée
-
storefront_digest : accès boutique protégée par mot de passe
Vous pouvez gérer les cookies via :
-
la bannière de consentement (si mise en place)
-
les paramètres de votre navigateur
5) Partage des données (destinataires)
Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
-
Shopify Inc. (hébergement et infrastructure e-commerce)
-
prestataires de paiement (ex : Shopify Payments/Stripe, PayPal, selon votre choix)
-
transporteurs et prestataires logistiques (livraison)
-
outils d’analyse (ex : Google Analytics, si activé)
-
outils marketing (ex : pixels publicitaires, si activés et acceptés via cookies)
Ces tiers traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité et/ou selon nos instructions lorsque applicable.
6) Transferts hors Union Européenne
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (notamment vers le Canada et les États-Unis) via Shopify ou certains outils d’analyse/marketing.
Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex : clauses contractuelles types, mesures de conformité du prestataire).
7) Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
-
Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations légales (comptabilité, garanties, litiges)
-
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou désinscription
-
Données techniques/cookies : selon la durée définie par les cookies et/ou votre consentement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
8) Vos droits (RGPD)
Si vous résidez dans l’Union Européenne, vous disposez notamment des droits suivants :
-
droit d’accès
-
droit de rectification
-
droit d’effacement (dans les limites légales)
-
droit d’opposition
-
droit à la limitation
-
droit à la portabilité (dans certains cas)
-
droit de retirer votre consentement à tout moment (si applicable)
Pour exercer vos droits :
📧 contact@biobelle.fr
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9) Ne pas suivre (Do Not Track)
Veuillez noter que nous ne modifions pas automatiquement nos pratiques de collecte lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » sur votre navigateur.
10) Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
11) Nous contacter
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection des données :
📮 Courrier :
Biobelle
144 allée des jardins d’Alby
74540 Alby-sur-Chéran
France